ตัวอย่างเส้นทาง

ตามคิวหนึ่งคิว ตั้งแต่ลูกค้าทักไลน์จนปิดยอด

คิวของ K. Praew_Chatvarin วันเสาร์ที่ 15 สิงหาคม 2569 สาขาชิดลม ช่างโอม — เดินให้ดูทีละขั้นว่าใครกดอะไร ระบบทำอะไรให้ และหน้าจอไหนเปลี่ยนบ้าง

กลับไปหน้าภาพรวม

ลูกค้าทักถึงจองจบ

4 นาที

คนที่ต้องพิมพ์ตอบ

0 คน

จอที่เห็นคิวพร้อมกัน

3 จอ

งานที่ต้องทำมือสิ้นเดือน

0 รายการ

แปดขั้นของคิวหนึ่งคิว

แต่ละขั้นกดเข้าไปดูหน้าจอจริงได้

1

ลูกค้าเห็นโพสต์ในไอจีแล้วทักมา

ลูกค้า

ลูกค้าเลื่อนเจอรูปงานแต่งหน้าเจ้าสาวในไอจี กดทักถามว่าเสาร์นี้ยังว่างไหม ข้อความไม่ได้ค้างอยู่ในกล่องข้อความไอจีของใครคนเดียว แต่เด้งเข้ากล่องแชทรวมที่แอดมินทั้งสองคนเห็นเหมือนกัน พร้อมนาฬิกาจับเวลาว่าค้างมากี่นาทีแล้ว โดยนับจากข้อความแรกที่ยังไม่มีใครตอบ ไม่ใช่ข้อความล่าสุด

ดูหน้าจอ
2

แอดมินอลิสตอบ แล้วส่งลิงก์จองให้กดเอง

แอดมินรับจอง

อลิสเปิดแชทขึ้นมา ระบบขึ้นการ์ด "พนักงานเข้าร่วมการสนทนา" ให้ลูกค้าเห็น แล้วข้อความที่ตอบไปจะขึ้นชื่อผู้ตอบนำหน้า ลูกค้าจึงรู้ว่ากำลังคุยกับคน ไม่ใช่บอท อลิสไม่ต้องเปิดไฟล์ไล่ดูว่าสาขาไหนว่างเวลาไหน กดปุ่มเดียวส่งช่องเวลาว่างพร้อมลิงก์จองไปในไลน์ให้ลูกค้ากดต่อเอง

ดูหน้าจอ
3

ลูกค้ากดเลือกสาขา วัน และเวลาเองในไลน์

ลูกค้า

หน้าจอที่เปิดขึ้นมาในไลน์แสดงเฉพาะช่องเวลาที่มีช่างลงตารางจริงในวันนั้น สาขาไหนวันนั้นไม่มีใครลง ระบบจะไม่โชว์ช่องเวลาให้กดเลย ลูกค้าจึงจองเวลาที่ไม่มีคนทำไม่ได้ตั้งแต่แรก และเลือกบริการพร้อมเห็นราคาก่อนกดยืนยัน

ดูหน้าจอ
4

กดจอง ระบบกันที่นั่งไว้ 10 นาที ระหว่างโอนมัดจำ

ลูกค้า ระบบ

ลูกค้าโอนมัดจำ ฿500 แล้วแนบสลิป ที่นั่งจึงเป็นของคนนี้เต็มตัว ถ้ามีคนกดเวลาเดียวกันพร้อมกัน ระบบรับคนแรกคนเดียว อีกคนเห็นข้อความว่า "เวลานี้เพิ่งถูกจอง" ทันทีบนหน้าจอ ไม่ใช่ทั้งคู่จองสำเร็จแล้วมาเถียงกันหน้าร้านตอนเช้า ถ้าโอนไม่ทันใน 10 นาที ช่องเวลาคืนกลับเข้าระบบเอง

ดูหน้าจอ
5

คิวขึ้นทุกจอทันที

ระบบ แอดมิน ช่าง

คิวใหม่โผล่พร้อมกันทั้งหน้าจอแอดมิน จอหน้าร้านของสาขาชิดลม และมือถือของช่างโอม ไม่มีใครต้องกดรีเฟรช ไม่มีใครต้องส่งต่อในกลุ่มไลน์ว่ามีคิวเพิ่ม ยอดคงเหลือที่ต้องเก็บวันงานคิดไว้ให้แล้วตั้งแต่ตอนจอง

ดูหน้าจอ
6

วันงาน ช่างเช็คชื่อ กดเริ่มแต่ง แล้วเบิกของจากมือถือ

ช่าง

โอมสแกนหน้าเข้าสาขาตอนเช้า ระบบรู้ว่าใครมา ใครสาย ใครขาด โดยไม่ต้องเซ็นสมุด พอถึงคิวก็กดเริ่มแต่ง เวลาเริ่ม-เสร็จถูกจับไว้ ลูกค้าคิวถัดไปเห็นคิวขยับตามจริง ของที่หยิบใช้จากกระเป๋าแตะเบิกที่มือถือหน้ากระจก สต๊อกตัดตอนกดเบิกจริงเท่านั้น ไม่เดาจากบริการที่ขาย

7

ปิดคิว เก็บยอดคงเหลือ ค่ามือคิดให้ทันที

แอดมิน ระบบ

ปิดคิวแล้วเก็บยอดคงเหลือ ฿1,000 จากค่าบริการ ฿1,500 ที่หักมัดจำ ฿500 ไปแล้ว ระบบคิดค่ามือช่างโอม ฿100 และค่าคอมคนรับจองให้ตรงนั้นเลย ไม่ต้องรอสิ้นเดือน เลขที่ช่างเห็นบนมือถือ เลขในใบจ่ายค่ามือ และเลขในรายงานเจ้าของ มาจากเครื่องคิดตัวเดียวกัน

ดูหน้าจอ
8

สิ้นเดือน ตรวจนับของ ออกเอกสาร และทำเงินเดือน

เจ้าของ

ตรวจนับสต๊อกทั้ง 4 สาขาแล้วเทียบกับยอดในระบบ ของที่หายจะโผล่เป็นผลต่างให้เห็นเป็นรายการ ไม่ถูกกลบอยู่ในสูตร งานนอกสถานที่ที่รับให้บริษัทออกใบกำกับภาษีเต็มรูปได้ เลขที่เอกสารออกตอนเอกสารเกิดจริง ห้ามข้าม ห้ามซ้ำ ห้ามย้อน แล้วส่งชุดปิดเดือนให้นักบัญชี พร้อมทำเงินเดือนที่รวมค่ามือสะสมของช่างทุกคนไว้แล้ว

ต่างจากไฟล์ Excel ที่ใช้อยู่ยังไง

สามเรื่องที่ไฟล์ทำให้ไม่ได้ ไม่ว่าจะจัดตารางเก่งแค่ไหน

ลูกค้าไม่ต้องรอแอดมินพิมพ์ตอบ

ไฟล์เปิดให้ลูกค้ากดเองไม่ได้ ทุกคำถามต้องผ่านคนเปิดไฟล์ไล่ดูแล้วพิมพ์กลับ ตอบช้าตอนดึกหรือตอนมือไม่ว่าง ลูกค้าไปร้านอื่น ระบบให้ลูกค้าเห็นช่องเวลาว่างจริงแล้วกดจองจบเองได้ตลอดเวลา

สองคนแก้พร้อมกันแล้วข้อมูลไม่ทับกัน

ไฟล์ที่ส่งต่อกันในแชท ใครเปิดค้างไว้แล้วเซฟทีหลังก็ทับของอีกคน คิวที่รับไปหายเงียบ ระบบให้ที่นั่งหนึ่งที่เป็นของคนเดียว คนกดทีหลังรู้ทันทีว่าเวลานี้เต็มแล้ว

เลขค่ามือกับยอดขายมาจากเครื่องคิดตัวเดียว

ไฟล์แต่ละใบมีสูตรของตัวเอง ช่างจดเอง แอดมินจดเอง เจ้าของรวมอีกที สิ้นเดือนเลขไม่ตรงกันแล้วต้องมานั่งเถียง ระบบคิดจากที่เดียว ช่างเปิดมือถือดูยอดตัวเองได้ทุกวัน ไม่ต้องรอสรุป

ของเดิมไม่ต้องทิ้ง — ข้อมูลลูกค้าและสต๊อกจากไฟล์ที่ใช้อยู่ นำเข้าเป็นยอดตั้งต้นได้ แล้วเริ่มนับต่อจากวันที่เปิดใช้ระบบ

อยากเห็นภาพรวมทั้งร้านในจอเดียว

คิววันนี้ทั้ง 4 สาขา เงินที่เก็บได้จริง และของที่ต้องสั่งเพิ่ม